نویسنده: John Coleman
مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد
تحولات سریع محیط کسب‌وکار در سطح بین‌المللی، تغییر نیازهای مشتریان، تغییرات مداوم در فناوری و حضور پر رنگ اینترنت به‌عنوان یک توانمندساز موثر در کسب‌وکار، همه نمایانگر روندی است که تغییر در نگرش به مدیریت کسب‌وکارها را گریزناپذیر می‌سازد. مدیریت، امروز نیازمند مفاهیم و ابزارهایی است که تمامی عوامل تاثیرگذار در پیشبرد یک کسب‌وکار را به صورت یکپارچه در نظر گرفته و این تصویر جامع را برای تمامی ذی‌نفعان کسب‌وکار به سهولت تبیین می‌کند.