در حوزه خرده‌فروشی، مشاهده تغییر رفتار خرید مشتریان، بسیار آسان است. یک علامت «حراج بزرگ» که روی در و ویترین‌ها نصب شده، مشتری را تشویق میکند که وارد مغازه شود و خرید کند، که اگر آن علامت را نمی‌دید، از کنار مغازه رد می‌شد.
اگر وجهه مدیر عامل یک شرکت بر حسی که مشتریان در مورد آن سازمان دارند اثرگذار است، آیا آن مدیر عامل باید برای مشتری دسترس‌پذیرتر باشد؟ چطور می‌توان امکان این شرایط را فراهم کرد؟
همه ما در ذهنمان دقیقا می‌دانیم که چرا یک شرکت را ترک کرده‌ایم اما در عمل، جواب دادن به این سوال به این راحتی‌ها هم نیست.
نرم‌افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان مخففی است برای عبارت Customer Relationship Management که می‌تواند از صفر تا صد ارتباط با مشتریان را تحت‌الشعاع قرار دهد. اگر سازمان شما از یک CRM اختصاصی استفاده میکند که قابل ارتقا است و می‌توانید از برنامه‌نویس‌تان بخواهید بخش‌هایی را به آن اضافه کند، ما برایتان چند پیشنهاد داریم که به ارتباط راهنمایان با مسافران بسیار کمک میکند.
در بخش اول این مطلب که در هفته گذشته چاپ شد به برخی از یافته‌هایی اشاره شد که برگرفته از جدیدترین گزارش سازمان ملل با عنوان روز جهانی شادی بود که به بررسی پیوند بین کار و شادی اختصاص داشت و توسط موسسه مشهور گالوپ تهیه شده است
اگر ایده‌ای دارید و نمی‌توانید خوب آن را ارائه کنید، دیگران به توانایی شما شک می‌کنند. به گفته تیم کالکینز، استاد بازاریابی مدرسه کلاگ که سال‌‌ها مدیر برند کرفت فودز بوده و حالا به‌عنوان مشاور کار میکند، این نبود اطمینان، شانس پیشرفت و موفقیت بلندمدت شما را خیلی سریع کم میکند.
