رانجی گولاتی»، استاد مدرسه کسب‌وکار هاروارد می‌گوید که سازمان‌های موفق یک وجه اشتراک دارند: روح. روح فراتر از فرهنگ سازمان است که سه عامل در شکل‌گیری آن نقش دارند، رابطه مستحکم با مشتریان، تجربه فوق‌العاده کارکنان و بیانیه‌ای شفاف که نامش را «نیت کسب‌وکار» می‌گذارد. او معتقد است که رهبران باید همواره برای حفظ این سه عنصر تلاش کنند، حتی وقتی سازمان در حال رشد و توسعه است. او اخیرا مهمان الیسون بیرد،درمجله کسب‌وکار هاروارد بوده. چکیده‌ای از این مصاحبه را با هم می‌خوانیم:
راستی آیا تاکنون از خود پرسیده‌اید که تا‌چه حد می‌توانید خودتان را تغییر دهید؟ اگر از ملاقات با افراد جدید متنفرید، آیا قادرید خود را تغییر داده و یاد بگیرید چگونه می‌توان یخ رویارویی با افراد غریبه را شکست و با آنها طرح دوستی ریخت؟ به‌طور کلی، آیا می‌توانید استعدادهای جدیدی در خود کشف کنید؟
سوال اینجاست که چند نفر از ثروتمندترین فعالان اقتصادی دنیا مدرک MBA داشتهاند؟ برای پاسخ به این سوال مطالعهای دقیق انجام شده است.
اغلب ما همه روزه با حجم زیادی از استرس‌ها و فشارهای کاری، ساعات کاری طولانی و طاقت فرسا، ابهامات و ناملایمت‌های احساسی و عاطفی در محل کارمان روبه‌رو می‌شویم که هر کدام از آنها می‌توانند بر کاهش یا ازمیان رفتن احساس شادی در کارمان تاثیرگذار باشند.
مشارکت‌ها، اتحادها و همکاری‌ها، هزینه امتحان کردن چیزهای جدید را به حداقل می‌رساند
یک ضرب‌المثل قدیمی می‌گوید: «اگر می‌خواهید همه چیز بهتر از آنچه هست شود، ابتدا باید خودتان بهتر شوید.»