سازمانها برای واکنش در برابر اختلالات ناشی از فناوری دیجیتال با گزینههای بسیار مهمی روبهرو هستند. آیا آنها باید مدل کنونی کسب و کار خود را تغییر دهند یا لازم است که مدل جدیدی را بنا کنند؟ آیا باید قیمتها را کاهش دهند یا بر تعلق خاطر مشتری متمرکز شوند؟