واقعیت این است که کسبوکارها هنوز نمیتوانند احساسات مشتری را به درستی درک کنند و از این بینش برای پیشبینی کارهایی که در مرحله بعد باید انجام دهند، استفاده کنند.
صبح دیروز در فضای مجازی با یک توئیت خاص آغاز شد. توئیت محمود احمدینژاد رئیس دولت های نهم و دهم و تبریکش به تیم بیس بال ردساکس امریکا! این اتفاق آنقدر عجیب بود که چند دقیقه پس از ارسال این توئیت تعجب و خنده و خشم مجازیها را همراه داشت.